炎炎夏日，酷暑难当，建设银行景德镇市分行住房金融部客户经理范俊主动上门，为手部受伤、行动不便的客户办理房贷业务，以贴心服务助力其顺利完成住房贷款相关手续，实现“置业安家”的目标。

据了解，客户因意外导致手部受伤，行动多有不便，而住房贷款业务的办理迫在眉睫。得知这一情况后，客户经理秉持着“以客户为中心”的服务理念，第一时间与客户取得联系，进一步沟通了解具体需求，并迅速协调安排，决定亲自上门为客户提供服务。

在上门服务过程中，该行客户经理耐心细致地为客户讲解住房贷款的各项政策和流程，协助客户填写相关表格，收集所需资料。面对客户提出的疑问，他一一进行专业解答，消除了客户的顾虑。客户及其家属对建设银行客户经理的服务态度和专业素养给予了高度评价，感激之情溢于言表。

建设银行景德镇市分行始终将客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。此次客户经理主动上门服务，是该行践行“暖心服务”承诺的一个缩影。

编辑：周震琴