近年来，上饶市广信区煌固镇始终聚焦群众急难愁盼，通过“E呼即办”、入户走访、“连心码”等线上线下结合的方式畅通诉求通道，不断提升基层治理质效。

该镇紧盯群众急事、难事、烦心事，精准施策、靶向发力，建立“一个机构抓统筹、一条热线接诉求、一支队伍快响应、一张派单管到底、一套机制促提升”工作机制，打造出“E呼即办”群众诉求办理一体化新体系，形成了“一号对外、各方融合、加速办结、科学评价”的民生服务改革特色。

该镇广泛吸纳镇村干部、网格员、义警、社区干部等社会多元化力量，结合“万名干部进万家”活动，坚持“一户不漏、一情不遗”原则，采取“走、访、问、记”四步工作法，组织208人下沉到各个包保区域，乡镇主要领导带头定点联系重点村、难点户，对全镇11916户村民开展不定期逐户登门走访。针对群众反映的民生诉求，逐项梳理形成清单，建立“交办——督办——反馈”闭环机制，实行专人领办、多方合力攻坚，确保民生问题快速解决。

该镇创新推出了“连心码”线上民意直通车，村民只需通过微信扫码，即可随时随地在线上反映个人诉求和问题。镇平安法治办派专人负责信息收集、分类转办，并精准定向联系对应包干村的镇村领导干部。干部们主动下沉、入户核实，确保问题症结摸得清、群众心声听得真，有效避免了群众“重复跑、跑空、跑错”的困扰，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。（程晓丽）

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