近期，中国人保财险上饶市分公司全面推出“心服务，新服务”“五一”线上线下联动一体的系列服务活动。围绕客户出行、物流畅通、防灾防汛等服务需求，提供及时、优质、温暖的全方位服务保障。

中国人保财险协同公安交管部门在高速路口、旅游景点等场所搭建“温暖驿站”，向人保及非人保客户提供保险理赔服务。4月29日—5月5日，在上饶市高速路口搭建11个“温暖驿站”，配备矿泉水、方便面、牛奶、消毒湿巾、机油等物资，为假期出游客户提供保险理赔服务。相关负责人全程参与活动策划，现场指导“温暖驿站”的建设，要求理赔人员做好相关服务，协助交警现场定责定损，通过警保共同参与、职能互补，为客户在交通事故发生后进行快处快赔，避免客户等待，提升理赔效率，温暖大众，同时对值班同志表示慰问。

节日期间，婺源作为热门旅游地，自驾游客数量激增。上饶市婺源支公司在月亮湾景区附近设立“温暖驿站”，配备饮用水和方便食品，为过往车主提供事故快速处理、车辆检测、保险咨询、搭电/换胎、常见日用品及应急物资服务。据不完全统计，节假日期间，中国人保财险上饶市分公司为非公司承保车主提供服务数十次，获得广大车主好评。

5月4日，中国人保财险上饶市分公司在线理赔分部的史国荣和杨昀早早地就已在工作岗位上坚守，利用智能助手引导客户在线提交索赔材料，避免客户线下奔波，方便、快捷、专业、贴心的服务获得广大客户的好评。

据统计，节假日期间中国人保财险上饶市分公司服务客户2230余次，为重点企业提供全面风险排查，并免费安装水淹物联设备，为企业防汛做好智能风险提示，得到企业充分认可。（汤于卉）

编辑：胡懿

校对：朱翔

复审：龚冰

审签：杨鸣