为深入贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作部署，切实维护人民币法定地位，中信银行南昌朝阳支行建立常态化宣教机制，通过“阵地＋网格”双轨并行的服务模式，持续优化现金流通环境，保障社会公众现金支付权益。

中信银行南昌朝阳支行在填单区、等候区等显著位置布放专题宣传海报及折页；通过LED电子屏持续滚动播放“拒收现金违法”警示标语，在公众教育区循环播放科普动画视频；同时设置现金服务咨询专岗，柜面人员在业务办理过程中，主动向客户普及《中华人民共和国人民币管理条例》要点，解读整治拒收现金政策内涵。

同时，该支行与向阳社区建立长效协作机制。一方面在社区服务中心设立金融知识宣传站，配置零钞兑换绿色通道及反假货币便民服务箱；另一方面创新“线上＋线下”融合模式，通过在社区微信群定期推送“人民币权益保护”系列课程，发放宣传资料80余份，有效增强居民依法维权意识。

针对现金使用高频场景，中信银行南昌朝阳支行还组建专项服务小组，对接物业公司、停车场管理方，签订《现金收付承诺书》；组织走访商圈商户，现场张贴“支持现金支付”标识，配备零钱收纳包；并深入学校、商超等特殊群体聚集地，开展残损币兑换服务。通过“宣传＋服务”双管齐下，有效提升商户现金收付自觉性。

中信银行南昌朝阳支行“网点辐射、社区渗透、重点攻坚”三位一体的宣传网络，大幅提升民众现金服务满意度。后续，该支行将持续完善现金服务基础设施，强化重点场景动态监测，切实履行金融机构社会责任，为构建和谐支付环境贡献中信力量。

编辑：胡澜琴

校对：朱翔

复审：龚冰

审签：涂远旻