近日凌晨1点钟，邮储银行吉安市分行监控中心接到一个特殊的求助对讲电话，值班人员通过远程监控视频看到一名13岁左右的男孩正在辖内吉安县北源乡支行自助银行服务区徘徊。监控中心值班人员立即启动应急预案，通过对讲系统通话安抚男孩，让其安心待在自助服务区内，为确保男孩的安全，还调取实时监控视频，关注周边环境是否有异常。谈话中，了解到该男孩是因为与家人发生口角而离家出走，经过值班人员劝解，男孩说出妈妈的电话，监控中心值班员迅速联系其妈妈，接听电话的是男孩的奶奶，沟通中得知男孩奶奶不便前来，值班人员随即联系当地公安110指挥中心，1点24分警察到达现场并护送男孩回家。

在这次特殊事件中，邮储银行吉安市分行展现出卓越的应急处理能力和暖心的人文关怀，监控中心值班人员行动迅速、处理得当，不仅保障了男孩的人身安全，更让他在无助时感受到温暖。（夏国俊）

编辑：侯灵杰

校对：朱翔

复审：刘伊

审签：涂远旻