近日，在中国邮政储蓄银行上饶市铅山县支行营业部营业窗口，一名客户匆忙咨询延时转账相关事宜，因客户神色匆忙，引起了理财经理以及支行长高度关注并引导至行长室了解情况。

经询问得知，客户夏女士接到电话，对方声称自己为某银行工作人员，通过某银行系统了解到客户夏女士的银行卡遗失，并要求客户转账5000到其银行账户上以帮助客户“挂失”，因客户卡上有大量资金，急需使用，因此前往该支行网点办理转账业务。

中国邮政储蓄银行上饶市铅山县支行支行长及大堂经理了解情况后，分析此行为涉及电信诈骗。随后在支行长和大堂经理的帮助下，夏女士通过客服进行挂失，确保自己的资金安全。

在本次事件中，铅山县支行支行长及理财经理凭借敏锐的观察以及良好的专业素质，既帮助客户解决了需求，又阻止了一起涉及该支行客户的电信诈骗案的发生。（李雨航）

责编：周震琴

校对：朱翔

复审：龚冰

审签：杨鸣